Política de Cancelación de Servicios
Nombre comercial: Nemodivers
Razón social: Base Zumar SL
La presente Política de Cancelación regula las condiciones aplicables a la cancelación, modificación y no presentación de los servicios ofrecidos por el centro de buceo Nemodivers, operado por Zumar S.L. Al realizar una reserva, el cliente acepta expresamente las condiciones aquí descritas.
1. Reservas y confirmación
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Todas las actividades y cursos de buceo requieren reserva previa.
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La reserva se considerará confirmada una vez realizado el pago total o parcial indicado por Nemodivers, según el tipo de servicio contratado.
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Los cursos de buceo deberán abonarse íntegramente en el momento de la reserva, no considerándose la plaza confirmada hasta la recepción del pago completo, salvo que se haya alcanzado un acuerdo distinto entre Nemodivers y el cliente.
2. Cancelaciones de inmersiones y bautismos por parte del cliente
2.1 Cancelaciones con antelación
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Más de 48 horas antes del inicio de la actividad: se reembolsará el 100 % del importe abonado, o bien se ofrecerá la posibilidad de reprogramar la actividad sin coste adicional.
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Menos de 48 horas antes del inicio de la actividad: se perderá la reserva, sin derecho a reembolso ni a reprogramación de la actividad.
2.2 No presentación (No Show)
La no presentación del cliente en la fecha y hora acordadas, sin aviso previo, supondrá la pérdida total del importe abonado, sin derecho a reembolso ni reprogramación.
3. Cancelaciones y condiciones de cursos de buceo
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Los cursos de buceo tienen un plazo máximo de realización de un (1) año desde la fecha de inicio.
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Una vez iniciado un curso, no se realizarán reembolsos por sesiones no completadas por causas ajenas a Nemodivers. Asimismo, si el cliente decide no completar el curso por motivos distintos a razones médicas debidamente justificadas, no tendrá derecho a la devolución de las cantidades abonadas.
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Si el cliente supera el plazo máximo de un año sin finalizar el curso, perderá el derecho a completar las sesiones pendientes y no se devolverá el importe abonado.
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En caso de que el cliente desee retomar o finalizar el curso una vez superado dicho plazo, deberá abonar nuevamente el importe íntegro del curso vigente en ese momento.
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Esta condición no será aplicable cuando el retraso en la finalización del curso se deba a un aplazamiento acordado de mutuo acuerdo entre Nemodivers y el cliente.
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En caso de cancelación del curso, se devolverá al cliente la parte proporcional correspondiente a las sesiones no realizadas, descontando los costes ya incurridos por Nemodivers en concepto de gestión, materiales, certificaciones o reservas de plaza.
4. Cancelaciones por causas médicas
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En caso de imposibilidad de realizar la actividad por causa médica justificada, el cliente deberá presentar un certificado médico.
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En estos casos, Nemodivers podrá ofrecer la reprogramación de la actividad o un reembolso parcial o total, según el servicio contratado y los costes ya incurridos.
5. Cancelaciones por parte de Nemodivers
Nemodivers se reserva el derecho a cancelar o modificar una actividad en caso de:
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Condiciones meteorológicas adversas.
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Problemas técnicos o de seguridad.
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Falta de participantes mínimos.
En estos supuestos, el cliente podrá elegir entre:
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Reembolso completo del importe abonado, o
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Reprogramación de la actividad en otra fecha.
6. Puntualidad
El cliente deberá presentarse en el centro con la antelación indicada. Los retrasos podrán implicar la cancelación de la actividad sin derecho a reembolso, si afectan al desarrollo seguro o logístico de la misma.
7. Responsabilidad sobre el material
Durante la realización de cualquier actividad que requiera el uso de material proporcionado por Nemodivers —incluyendo, entre otras, bautismos de buceo, inmersiones guiadas o cursos— el cliente será responsable del uso adecuado del mismo.
En caso de pérdida, daño o deterioro del material causado por un uso negligente, indebido o contrario a las instrucciones del personal de Nemodivers, el cliente deberá abonar el coste de reparación o sustitución del material, según corresponda.
8. Aceptación de la política
La contratación de cualquier servicio de Nemodivers implica la aceptación íntegra de esta Política de Cancelación.
9.Legislación aplicable y jurisdicción
La presente política se rige por la legislación española vigente. En caso de conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de la misma, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Nemodivers
Base Zumar SL
